Hur vet jag vilken lampa som passar min bil?

Du kan använda vår lampguide eller kontakta vår kundservice. Ange registreringsnummer eller bilmodell så hjälper vi dig att hitta rätt halogen-, xenon- eller LED-lampa för ditt fordon.

Är era LED-lampor lagliga att använda?

Det beror på vilken LED-lampa och vilket fordon det gäller. Vi säljer både vägtrafikgodkända LED-lampor och produkter avsedda för exempelvis arbetsbelysning eller offroad-användning. Läs alltid produktinformationen noggrant innan köp.

Vad är skillnaden mellan halogen, xenon och LED?

Halogen är standardtekniken som finns i många äldre fordon. Xenon ger starkare ljus och längre räckvidd än halogen. LED ger mycket bra ljusstyrka, låg energiförbrukning och lång livslängd.

Hur lång leveranstid har ni?

Beställningar som finns i lager skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på produkt och transportör.

Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din order har skickats får du ett leveransmeddelande med spårningsnummer så att du kan följa försändelsen hela vägen.

Hur fungerar fri frakt?

Eventuella villkor för fri frakt framgår i kassan och på vår webbplats. Fraktkostnaden visas alltid innan du slutför ditt köp.

Vad gör jag om jag har beställt fel produkt?

Kontakta oss så snart som möjligt. Om ordern inte har skickats kan vi ofta hjälpa dig att ändra beställningen. Har produkten redan levererats kan du använda din ångerrätt enligt gällande villkor. helpdesk@xenonhuset.se

Ja. Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen från den dag du mottagit din beställning. Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick och i originalförpackning.

Hur gör jag en retur?

Kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka varan. Ange ordernummer och orsaken till returen så hjälper vi dig vidare. helpdesk@xenonhuset.se

Vad gör jag om min produkt är trasig eller felaktig?

Om du har fått en defekt eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder och en beskrivning av felet så kan vi hantera reklamationen snabbare.

Hur lång garanti har era produkter?

Garantitiden varierar mellan olika produkter och varumärken. Aktuell garanti anges på respektive produktsida. Vissa produkter från exempelvis Osram och Philips omfattas av tillverkargarantier som kan vara längre än standardgarantin.

Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?

Garantin är ett frivilligt åtagande från tillverkaren eller säljaren. Utöver detta har du som konsument reklamationsrätt enligt konsumentköplagen vid ursprungliga fel på produkten.

Säljer ni originalprodukter?

Ja. Vi säljer endast originalprodukter från välkända varumärken som Osram, Philips, iCarsoft, Launch, Autel, Otofix och andra etablerade tillverkare.

Kan jag installera lamporna själv?

Många lampor är enkla att byta själv, men vissa bilmodeller kräver demontering av komponenter eller specialverktyg. Kontrollera bilens instruktionsbok eller kontakta en verkstad om du är osäker.

Vad är CANBUS och behöver jag det?

CANBUS används för att förhindra felmeddelanden och blinkande lampor på fordon med känsliga ljusövervakningssystem. Om din bil kräver CANBUS framgår det vanligtvis på produktsidan.

Vilken felkodsläsare ska jag välja?

Det beror på vilket fordon du har och vilka funktioner du behöver. För enklare felsökning räcker ofta en OBD2-felkodsläsare, medan mer avancerade diagnosverktyg erbjuder servicefunktioner, kodning och full systemdiagnostik.

Fungerar era diagnosverktyg med min bil?

På respektive produktsida finns information om kompatibla bilmärken och modeller. Om du är osäker hjälper vi dig gärna att välja rätt diagnosverktyg.

Har ni teknisk support?

Ja. Vi hjälper gärna till med frågor om kompatibilitet, installation, diagnosverktyg och produktval både före och efter ditt köp.

Hur kontaktar jag kundservice?

Du kan kontakta oss via e-post, telefon eller kontaktformuläret på vår webbplats. Vi strävar efter att besvara alla ärenden så snabbt som möjligt. 031 - 389 10 50 eller mail helpdesk@xenonhuset.se

Varför ska jag handla hos Xenonhuset?

Vi erbjuder noggrant utvalda kvalitetsprodukter, snabb leverans, personlig support och lång erfarenhet inom bilbelysning, diagnosverktyg och biltillbehör. Vårt mål är att hjälpa dig hitta rätt produkt direkt.

Kundtjänst

Kontakta oss

Har du frågor om våra produkter, behöver hjälp att hitta rätt xenonlampa eller vill du ha rådgivning kring bilbelysning? Tveka inte att kontakta oss. Vårt team hjälper dig gärna.

Det enklaste sättet att nå oss är via kontaktformuläret på sidan. Vi svarar normalt inom 1 arbetsdag.

Du kan även kontakta oss via telefon eller e-post enligt uppgifterna nedan.

Kundservice

Telefon:
031-389 10 50
Telefontid: Måndag – Fredag 16:00–18:00

E-post:
helpdesk@xenonhuset.se

Vi försöker alltid besvara e-post så snabbt som möjligt under vardagar.

Butiksinformation

Företag:
Xenonhuset Sverige AB

Adress:
Kaveldunsvägen 2
475 37 Bohus-Björkö
Sverige

Organisationsnummer:
556864-9742

Sortiment

Mitt konto

Information